Giới thiệu doanh nghiệp
FUTA Group (Phương Trang) là tập đoàn vận tải quy mô lớn tại Việt Nam, với hàng nghìn chuyến xe và tài xế mỗi ngày.
Thách thức
- Tài xế và điều phối sử dụng ứng dụng cá nhân để trao đổi thông tin.
- Không có lịch trình tập trung, trùng ca, chồng tuyến thường xuyên xảy ra.
- Dữ liệu nhật trình xe bị thất lạc do nhập tay vào cuối ngày.
Giải pháp
- Google Calendar để điều phối tuyến xe và lịch làm việc tài xế.
- Google Forms cho báo cáo chuyến đi, sự cố, và checklist trước/sau khi chạy.
- Google Chat nhóm theo tuyến và trạm điều hành để phản ứng nhanh.
Kết quả
- Giảm 40% thời gian xử lý sự cố vận hành.
- Điều phối hơn 800 chuyến/ngày dễ dàng.
- Dữ liệu được đồng bộ tức thì, tiết kiệm hàng trăm giờ nhập liệu.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua phản hồi nhanh và chính xác.
