Giới thiệu doanh nghiệp
Viettel Post là đơn vị logistics trực thuộc Tập đoàn Viettel, với hệ thống bưu cục phủ khắp Việt Nam.
Thách thức
- Mỗi bưu cục gửi báo cáo bằng Excel, nhập liệu thủ công.
- Khó truy xuất vận đơn, dẫn đến chậm trễ trong xử lý khiếu nại.
- Không có hệ thống kết nối thời gian thực giữa trung tâm và địa phương.
Giải pháp
- Tạo Google Forms tích hợp API để đẩy dữ liệu trực tiếp vào hệ thống ERP.
- Sử dụng Google Chat để cập nhật sự cố theo từng khu vực.
- Google Drive lưu nhật trình giao hàng theo tuyến, theo tài xế.
Kết quả
- Giảm 80% thời gian nhập liệu.
- Dữ liệu luôn cập nhật theo thời gian thực.
- Phân tích hiệu suất giao hàng dễ dàng hơn, minh bạch với khách hàng.
- Nâng cao năng lực xử lý và mở rộng quy mô hoạt động.
