Cách liên hệ quản trị viên google workspace
Trong quá trình sử dụng Google workspace, có thể bạn bị mất liên lạc với quản trị viên admin tài khoản Google workspace. Trong trường hợp này, để lấy lại quyền admin tài khoản quản trị viên Google workspace, bạn cần làm theo những bước dưới đây để lấy lại admin quản trị. Bao gồm cả những trường hợp như bạn không biết tài khoản quản trị viên Google workspace là ai và không thể liên lạc với họ để lấy lại tài khoản. Như trường hợp người giữ email admin đã nghỉ việc hoặc bạn mua qua một bên thứ 3 và không thể liên lạc được. Trong trường hợp bạn không liên hệ được quản trị viên admin google workspace bị mất, hãy làm như sau
Bước 1: Lấy thông tin đăng nhập tên miền email.
Thông tin bao gồm: đường dẫn đăng nhập, user, password của tên miền. Thông tin này thường được gửi về email khi bạn đăng ký. Nếu bạn không có thông tin này, vui lòng liên hệ nhà cung cấp tên miền để họ cấp lại cho bạn.
Bước 2: Liên hệ với ADTIMIN để được hỗ trợ lấy lại tài khoản.
Thông tin liên hệ: 0917.457.337 – 0918.437.227
Bạn cần cung cấp user & pass 1 tài khoản email bất kỳ, chúng tôi sẽ làm việc với Google để chỉ định tài khoản đó làm quản trị viên.
Bước 3: Chuyển tài khoản Google workspace của bạn để tiếp tục sử dụng.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn chỉ định quản trị viên mới của tài khoản và chuyển sang ADTIMIN để hỗ trợ bạn thanh toán và xuất hóa đơn.
Các nguyên nhân mất tài khoản admin google workspace bao gồm:
+ Quên hoặc không tìm thấy tên đăng nhập tài khoản Quản trị viên
+ Quên mật khẩu tài khoản Quản trị viên
+ Không nhớ hoặc không truy cập được email khôi phục
+ Không nhớ hoặc bị mất số điện thoại khôi phục hoặc mất thiết bị đáng tin cậy
+ Nhân viên phụ trách cũ nghỉ việc và không bàn giao lại thông tin tài khoản Quản trị viên
+ Đơn vị cung cấp dịch vụ cũ không bàn giao thông tin tài khoản Quản trị viên
+ Tài khoản vẫn truy cập được (Gmail; Drive…) nhưng mất quyền Quản trị viên (Truy cập trang admin.google.com nhưng lại được dẫn tới trang apps.google.com/user/hub)
+ Không thực hiện được các bước xác minh thông tin mà Google yêu cầu khi cố gắng lấy lại tài khoản quản trị viên
+ Tài khoản Google workspace bị vô hiệu hoá do hết hạn sử dụng
+ Tài khoản Google workspace bị vô hiệu hoá do không thiết lập thông tin thanh toán
+ Tài khoản Google workspace bị vô hiệu hoá do không xác minh được tên miền
+ Tài khoản Google workspace bị vô hiệu hoá do vi phạm chính sách/điều khoản sử dụng của Google
Thông báo lỗi khi đăng nhập
“admin.google.com is for Google workspace accounts only. Regular Gmail accounts cannot be used to sign in to admin.google.com”
Khi nhận được thông báo này tức là bạn đang đăng nhập vào Tài khoản quản trị Google workspace bằng địa chỉ Gmail cá nhân (kết thúc bằng @gmail.com). Hãy thoát tài khoản này và đăng nhập bằng địa chỉ Gmail theo tên miền riêng (không kết thúc bằng @gmail.com)
“You’ve reached a login page for a domain that isn’t using Google workspace”
Bạn nhận được thông báo này do tài khoản Google workspace của bạn đã bị xoá hoặc bị vô hiệu hoá. Google xoá hoặc vô hiệu hoá tài khoản của bạn khi hết hạn dùng thử mà không xác minh tên miền, hoặc không cập nhật thông tin thanh toán. Tài khoản cũng có thể bị xoá bởi một Quản trị viên khác. Bạn sẽ không thể khôi phục lại được các dữ liệu từ một tài khoản đã bị xoá. Tuy nhiên bạn có thể đăng ký lại tài khoản mới với tên miền của bạn. Hãy chờ 24 giờ từ khi tài khoản Google workspace bị xoá để đăng ký lại.
“Couldn’t find your Google Account”
Tài khoản Google workspace của bạn không tồn tại. Hãy kiểm tra lại thông tin bạn nhập vào, đảm bảo bạn nhập đúng tên đăng nhập và mật khẩu.
Không biết Tên đăng nhập và Mật khẩu
Nếu bạn đã đăng ký Google workspace, bạn chính là Quản trị viên, hãy đăng nhập vào Bảng điều khiển quản trị bằng tài khoản và mật khẩu khi bạn đăng ký.
Quên mật khẩu quản trị
Cách 1: Nếu có 1 quản trị viên khác: Hãy liên hệ với họ và đề nghị họ trợ giúp bằng cách Đặt lại mật khẩu.
Cách 2: Tự đặt lại mật khẩu quản trị viên
Truy cập admin.google.com Nhập địa chỉ email quản trị viên (ví dụ tenban@tenmien.com) và bấm Next. Bấm Forgot password? Và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu mới, chi tiết tham khảo hướng dẫn: https://support.google.com/a/answer/33561
Cách 3: Nếu bạn đăng ký Google workspace thông qua một đại lý của Google, liên hệ với đối tác đó để được trợ giúp.
Quên tên đăng nhập
Tên đăng nhập chính là địa chỉ email theo tên miền của bạn (ví dụ tenban@tenmien.com; không phải địa chỉ email kết thúc bằng @gmail.com).
Tìm lại tên đăng nhập theo hướng dẫn: Truy cập admin.google.com Tại trang đăng nhập, bấm Forgot email? Và làm theo hướng dẫn để lấy lại Tên đăng nhập.
Nhân viên/Quản trị viên cũ rời công ty và không bàn giao lại thông tin quản trị
Nếu có thể, hãy liên hệ Quản trị viên cũ và hỏi họ cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu quản trị. Nếu không thể liên hệ với họ, hãy điền Form này https://support.google.com/a/contact/admin_no_access để chứng minh bạn là chủ sở hữu thực sự của tài khoản Google workspace và tên miền.
Nếu ai đó đăng ký tên miền của bạn với Google workspace, liên hệ và đề nghị họ chuyển thông tin lại cho bạn. Nếu không thể liên hệ, hãy xem hướng dẫn: https://support.google.com/a/answer/80610
Bạn vẫn không thể đăng nhập vào Bảng điều khiển quản trị?
Bạn đăng nhập được tài khoản Google nhưng không thể truy cập vào Bảng điều khiển quản trị: Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào trang admin.google.com, nhưng được dẫn tới trang apps.google.com/user/hub, tức là bạn không có quyền Quản trị viên. Hãy hỏi Quản trị viên hiện tại và đề nghị họ cấp quyền cho bạn.
